Штучний інтелект GPT-4 здатен переконувати людей у дискусіях ефективніше, ніж інші люди, особливо коли має доступ навіть до мінімальних персональних даних співрозмовника. Про це свідчить нове дослідження, опубліковане в журналі Nature Human Behaviour 19 травня. Дослідники наголошують: це відкриття має як захопливі перспективи, так і тривожні наслідки для суспільства.

GPT-4 — аргументатор нового рівня

У масштабному експерименті, проведеному Швейцарським федеральним технологічним інститутом Лозанни (EPFL), взяли участь 900 добровольців зі США. Учасники вступали в 10-хвилинні онлайн-дебати або з моделлю GPT-4 від OpenAI, або з іншими людьми. Дослідники обирали соціально-політичні теми, що викликають різні погляди: від доцільності шкільної форми до заборони викопного палива та впливу штучного інтелекту на суспільство.

«Звісно, щойно люди побачать, що ШІ здатен переконувати ефективніше, вони почнуть його використовувати. Це одночасно захопливо і лякає», — коментує співавтор дослідження Франческо Сальві, обчислювальний науковець з EPFL.

Методологія, що розкрила потенціал ШІ

Перед початком експерименту учасники заповнювали анкету з базовою демографічною інформацією: вік, стать, етнічна приналежність, рівень освіти, статус працевлаштування та політичні вподобання. До і після кожної дискусії вони також проходили короткий тест щодо їхнього ставлення до теми дебатів. Це дозволило дослідникам виміряти зміну поглядів під впливом аргументів.

Результати: персоналізація = ефективність

Дослідження виявило ключову закономірність: якщо жоден з учасників дебатів (ні людина, ні ШІ) не мали доступу до інформації про опонента, GPT-4 демонстрував приблизно таку ж переконливість, як і людина.

Проте все кардинально змінювалося, коли дебатери отримували демографічні дані про співрозмовника. З цією інформацією GPT-4 перемагав у дебатах у 64% випадків, суттєво випереджаючи людей-опонентів.

«Навіть з мінімальною інформацією GPT-4 став значно переконливішим за людей», — підкреслює Сальві. «Це були прості дані, які зазвичай можна знайти в соціальних мережах».

Цікаво, що учасники правильно вгадували, чи дебатують вони з ШІ чи з реальною людиною, у трьох випадках з чотирьох (75%). Проте дослідникам не вдалося чітко визначити, чи сам факт усвідомлення розмови з ШІ впливав на схильність змінювати думку, чи люди реагували виключно на аргументи.

Психологічна адаптивність ШІ

Дослідники виявили, що GPT-4 кардинально змінював стратегію аргументації залежно від доступних персональних даних. Наприклад, обговорюючи шкільну форму з людиною ліберальних поглядів, ШІ наголошував на зменшенні ризику цькування та соціальної нерівності. У розмові з консерватором фокус зміщувався на важливість дисципліни, порядку та традиційних цінностей.

«Це схоже на взаємодію з ШІ-версією дуже розумного друга, який точно знає, як натиснути ваші психологічні кнопки й підібрати аргументи, що резонують саме з вами», — пояснює Сальві.

Така здатність адаптувати риторику до світогляду співрозмовника нагадує методи, які застосовують досвідчені політики, маркетологи та переговірники — але з точністю та ефективністю, що перевершує людські можливості.

Етичні наслідки: від дієт до пропаганди

Кетрін Флік, спеціалістка з комп’ютерної етики зі Стаффордширського університету (Велика Британія), попереджає про серйозні ризики.

«Факт, що ці моделі здатні переконувати компетентніше за людей, справді лякає. Це відкриває шлях до використання ШІ для зловживань — від маніпулювання людьми задля від фінансової вигоди до політичного впливу чи навіть схиляння до незаконних дій», — каже вона.

Однак Сальві бачить і позитивний потенціал. ШІ-системи можна використовувати для заохочення здоровішого та сталого харчування, зменшення політичної поляризації або протидії дезінформації та конспірологічним теоріям. Попередні дослідження вже показали, що ШІ-чатботи можуть змушувати людей змінювати свої погляди навіть щодо теорій змови.

Проте дослідник наголошує: для забезпечення позитивного впливу ШІ на суспільство необхідні широкі дискусії про відповідальність, прозорість і заходи безпеки.

Чому це важливо знати

Це дослідження демонструє, що сучасний генеративний ШІ здатен не просто відтворювати знання, а й ефективно впливати на переконання людей — навіть краще за людину-опонента. В епоху інформаційних воєн, політичних кампаній та цифрового впливу така технологія може стати як потужним інструментом просвіти та позитивних змін, так і небезпечною зброєю маніпуляцій.

Принципи етичного використання таких систем, регуляторні механізми та методи захисту від зловживань мають бути розроблені вже зараз — поки технологія не стала повсюдною. В іншому випадку суспільство ризикує опинитися в ситуації, коли буде надто пізно контролювати її вплив.