Що вирішує чат-бот

За словами Мостепан, пацієнти нерідко витрачають час не на отримання медичної допомоги, а на пошук базової інформації: який заклад надає потрібну послугу, де працює профільний спеціаліст і як записатися на прийом. Новий сервіс має закрити цю прогалину.

«Ми створили єдиний цифровий навігаційний сервіс, який допоможе швидко зорієнтуватися в можливостях столичної системи охорони здоров’я. Чат-бот стане дієвим інструментом, який забезпечує пацієнтоорієнтований підхід і робить медичні послуги ближчими, зрозумілішими та доступнішими для кожного», — наголосила директорка Департаменту.

Які функції матиме сервіс

Через Telegram-чат-бот користувачі зможуть:

• знайти лікарні, консультативно-діагностичні центри та інші комунальні медичні заклади за районами міста;
• дізнатися про розклад консультацій і діагностичних обстежень;
• отримати актуальну інформацію про ургентні чергування закладів охорони здоров’я;
• знайти інформацію про медичну допомогу військовослужбовцям, ветеранам і членам їхніх родин;
• отримати відомості про сервіси ментального здоров’я та психологічної підтримки;
• скористатися розділами, присвяченими центрам ментального здоров’я та дитячим медичним послугам.

Уся інформація в чат-боті регулярно оновлюватиметься. Реєстрація для доступу не потрібна — достатньо мати встановлений Telegram.

Частина великої цифрової трансформації

Мостепан підкреслила, що чат-бот — лише один із елементів масштабнішої цифровізації столичної медицини. Головна мета програми — підвищити доступність медичної допомоги та спростити взаємодію пацієнта із системою охорони здоров’я. Паралельно цифрові рішення мають зменшити навантаження на реєстратури й адміністративний персонал закладів.

«Наше завдання — зробити систему охорони здоров’я максимально доступною та пацієнтоорієнтованою. Водночас цифрові сервіси мають допомагати й медичним працівникам, зменшуючи навантаження на реєстратури та адміністративний персонал», — додала директорка Департаменту.

Чому це важливо знати

Чат-бот охоплює всі комунальні медичні заклади Києва та не потребує реєстрації — достатньо Telegram. Окремі розділи присвячені дитячим послугам, вакцинації та ментальному здоров’ю, що особливо актуально в умовах воєнного часу. Дата офіційного запуску поки не оголошена, але Департамент анонсував сервіс як пріоритет найближчого часу.

Раніше ми писали

Як ми раніше писали, Нові Петрівці: рятувальники ліквідували пожежу на 3 га лісу. Також ми повідомляли, що Епічний екшн «Месник» з Ґарфілдом виходить у Києві восени.