Службі 112 два роки: 7 мільйонів двінків, 7 мільйонів історій
За два роки роботи національної служби екстреної допомоги 112 її оператори опрацювали понад 7 мільйонів звернень. За кожним дзвінком — історія, у якій вирішальними були професіоналізм, витримка та швидка реакція. Так, операторка впродовж години переконувала чоловіка відмовитися від самогубства — викликала допомогу й урятувала життя. В іншому випадку 12-річна дівчинка звернулася до 112 через витік газу та знепритомніння матері — завдяки спокійній комунікації трагедії вдалося уникнути.
Служба 112 також забезпечує доступність для людей з порушенням слуху: у режимі відеозвʼязку жестовою мовою зафіксовано понад 31 тисячу викликів. Близько 700 дзвінків надійшло від іноземців — 59 операторів володіють іноземними мовами, зокрема англійською, польською, французькою, китайською, корейською, японською, німецькою тощо.
Особливе місце в службі займають ветерани — 17 українських захисників після поранень долучилися до команди 112. Їхній бойовий досвід, стресостійкість і відповідальність стали цінним ресурсом у сфері порятунку. На сьогодні центри 112 працюють у Києві, Львові та Дніпрі, а найближчим часом планується відкриття нового підрозділу в Одесі.
Чому це важливо знати
Служба 112 — це не просто номер екстреної допомоги, а національна система безпеки, яка щодня доводить свою ефективність. Її відкритість, багатомовність і інклюзивність демонструють, що Україна створює сучасну модель захисту громадян, де кожен має доступ до допомоги незалежно від мови, стану здоров’я чи соціального статусу.
Оглядач київських новин Журналіст, пише про інфраструктуру Києва, транспорт, міське планування, а також висвітлює теми криміналу та корупції.
Усі статті автора →
