Що можна зробити в кабінеті пацієнта

Кабінет пацієнта надає кілька ключових можливостей. По-перше, можна знайти сімейного лікаря чи терапевта та подати декларацію — тепер для цього не потрібно стояти в чергах. По-друге, система дозволяє переглядати чинні та попередні декларації, що особливо зручно при зміні місця проживання або лікаря.

Крім того, пацієнти можуть самостійно оновлювати персональні дані — адресу, контактну інформацію, паспортні реквізити — без звернення до медичного закладу. Окремо передбачена функція зміни номера телефону для автентифікації в системі. За даними ЕСОЗ, оновлення даних через кабінет стає пріоритетним способом, який зменшує навантаження на медичних працівників.

Чому це відбувається

Запуск кабінету пацієнта — частина масштабної цифрової трансформації охорони здоров’я в Україні. Правову основу для цього створив Закон України №3911-IX, який передбачив можливість прямої взаємодії пацієнтів з ЕСОЗ. Кабінет Міністрів затвердив відповідну постанову, а Міністерство охорони здоров’я провело бета-тестування платформи разом із реальними пацієнтами та медиками.

Кожен контакт пацієнта із системою — візит до лікаря, обстеження чи направлення — фіксується як електронний медичний запис. Завдяки цифровізації ці дані неможливо втратити, а лікар завжди може оперативно перевірити призначення та історію лікування. Для координації процесів цифровізації створено окремий Офіс координації розвитку ЕСОЗ.

Хто відповідає

За розвиток ЕСОЗ відповідає Міністерство охорони здоров’я України. Цифровий напрям координує заступник міністра з питань цифрового розвитку Марія Карчевич. Парламентський контроль здійснює Комітет Верховної Ради з питань здоров’я нації на чолі з Михайлом Радуцьким, який назвав кабінет пацієнта важливим кроком до сучасної медицини, орієнтованої на потреби людей.

Технічну підтримку кабінету ЦБД ЕСОЗ надає Національна служба здоров’я України (НСЗУ). Якщо ж виникають труднощі в обраній пацієнтській інформаційній системі — слід звертатися до її служби підтримки.

Як увійти в кабінет

Для авторизації потрібен електронний підпис (КЕП) — той самий, який використовується для інших державних електронних послуг. Пацієнт може обрати зручну платформу для входу: кабінет центральної бази даних ЕСОЗ, Helsi, Health24 або іншу медичну інформаційну систему (МІС), підключену до ЕСОЗ.

Якщо лікар раніше реєстрував пацієнта в ЕСОЗ, або людина вже отримувала е-рецепт, е-направлення чи медичний висновок для е-лікарняного — вона вже є в Реєстрі пацієнтів. Достатньо просто авторизуватися через електронний підпис. Підлітки з 14 років можуть самостійно користуватися кабінетом за наявності власного КЕП.

Для тих, хто ще не в системі, передбачена швидка реєстрація: необхідно вказати паспортні дані, РНОКПП, контактну інформацію та підписати анкету електронним підписом. Перелік доступних кабінетів можна знайти на офіційному сайті ЕСОЗ.

Що роблять зараз

У 2026 році заплановано реалізацію 98 цифрових проєктів у медичній сфері. Серед уже діючих сервісів ЕСОЗ — е-рецепти, якими скористалися майже 5 мільйонів пацієнтів, е-направлення та електронні медичні висновки. Цифровізація торкнулася й медичної реабілітації — тепер фахівці можуть вносити результати функціональної оцінки безпосередньо в ЕСОЗ.

Паралельно в ЕСОЗ впроваджується автоматична верифікація даних пацієнтів через Єдиний державний демографічний реєстр (ЄДДР). Система автоматично звіряє паспортні дані та РНОКПП, що підвищує достовірність медичних записів та захист персональних даних.

Чому це важливо знати

Для киян кабінет пацієнта — це можливість заощадити час і уникнути зайвих візитів до поліклінік. В умовах воєнного часу, коли багато людей змінили місце проживання, цифровий доступ до медичних послуг стає особливо актуальним. Можливість дистанційно обрати лікаря, подати декларацію або оновити контактні дані — це крок до безбар’єрної медицини.

Цифровізація державних послуг стає звичним явищем для мешканців столиці. Раніше ми розповідали, як додати пенсійне посвідчення в «Дію», а також писали про запуск дистанційної зміни прізвища через застосунок. Електронний кабінет пацієнта продовжує цей тренд — щоразу більше послуг переходять в онлайн-формат.

Раніше ми писали

Ми розповідали про оновлену інструкцію щодо е-пенсійного посвідчення в «Дії» та три способи його відновлення. Також ми повідомляли, що в застосунку «Дія» планують запровадити послугу дистанційної зміни прізвища — ще один крок до повністю цифрової взаємодії з державою.