Пенсійний фонд України нагадав про оновлену інструкцію щодо дій з е-посвідченнями.

Як додати пенсійне посвідчення в застосунок «Дія»

Автоматично підтягнеться у застосунок:

• посвідчення, видане за віком.

Потрібно додавати вручну:

• посвідчення за інвалідністю,
• у зв’язку з втратою годувальника,
• за вислугу років.

Інструкція:

1. Авторизуйтеся в застосунку «Дія».
2. Переконайтеся, що маєте останні оновлення застосунку.
3. На головній сторінці прогорніть усі документи донизу.
4. Натисніть «Додати документ» → «Пенсійне посвідчення» → «Додати посвідчення».
5. Очікуйте підтягування е-документа після обробки звернення Пенсійним фондом.

Як відновити пенсійне посвідчення у разі втрати

Існує три способи відновлення документа:

1. Через портал електронних послуг Пенсійного фонду України:

• Увійдіть до особистого кабінету.
• Оберіть вкладку «Щодо пенсійного забезпечення» → «Заява на виготовлення паперового пенсійного посвідчення».
• Додайте відскановані копії:
  • РНОКПП (ідентифікаційний код),
  • паспорт,
  • фото (кольорове),
  • підпис (чорно-білий, JPG або PDF, до 1 Мб).
• Після перевірки документів посвідчення буде виготовлено в обраному сервісному центрі.

2. Через мобільний застосунок «Пенсійний фонд»:

• Авторизуйтеся, зайдіть у розділ «Комунікації з ПФУ» → «Заява на виготовлення пенсійного посвідчення».
• Завантажте ті самі документи, що й у вебверсії.

3. Особисто у сервісному центрі ПФУ:

• Візьміть із собою:
  • паспорт,
  • ідентифікаційний код (за наявності),
  • фото 3×2,5 см.
• Заповніть заяву безпосередньо на місці.

Пенсійне посвідчення буде виготовлене в тому центрі, який ви вкажете у заяві.

Чому це важливо знати

Перехід до електронного документообігу — один із ключових напрямів цифровізації державних послуг в Україні. Наявність е-пенсійного посвідчення в «Дії» спрощує ідентифікацію, доступ до пільг, державних сервісів і медичних послуг. Крім того, можливість швидко відновити втрачене посвідчення — це важливий елемент безпеки й зручності, особливо в умовах воєнного стану, коли документи часто втрачаються під час евакуацій або змін місця проживання.