Як працюють психологи в пунктах

Кількість психологів у пунктах незламності змінюють щоденно залежно від потреби.

«Ми аналізуємо інформацію по кількості звернень по кожному пункту і там, де найбільша кількість людей, змінюємо кількість психологів», — пояснила Анастасія Кучинська.

До роботи також залучали 14 курсантів-психологів четвертого курсу, які разом зі старшими фахівцями надавали практичну психологічну підтримку. За 20 днів існування пунктів допомоги психологи провели понад 28 тисяч консультацій.

Що змінювалося протягом трьох тижнів

Перший тиждень після масштабних відключень люди приходили роздратованими та агресивно налаштованими.

«Вони не розуміли, що коїться, коли будуть світло та опалення», — розповіла керівниця психологічної служби.

На другий тиждень відвідувачі звикли до пунктів та психологів. Зараз, на третій тиждень, спостерігається нова хвиля втоми від відсутності опалення і світла.

«Коли я ввечері говорю психологу, що завтра йдеш на іншу локацію, бо там більша кількість людей, то такі прохання від психологів — будь ласка, залиште мене тут, бо в мене тут вже є люди, вони до мене звикли», — поділилася Анастасія Кучинська.

Умови для дітей у пунктах

У кожному пункті незламності є місце для перебування з дітьми. Хоча це польові умови, обов’язково є іграшки, розмальовки та мінімальний набір настільних ігор.

Психологи ДСНС та Національної поліції чергують у пунктах цілодобово. Кількість фахівців розподіляють залежно від потоку відвідувачів, особливо там, де приходить багато дітей або люди в різних емоційних станах.

Загальні цифри роботи пунктів

Як ми писали раніше, у Києві функціонує 1344 пункти незламності різних типів. ДСНС забезпечує роботу 24 стаціонарних пунктів на базах пожежно-рятувальних частин та 104 мобільних пунктів на 70 локаціях.

Загалом допомогу в пунктах ДСНС отримали майже 120 тисяч мешканців столиці. Тут можна зігрітися, зарядити гаджети, скористатися інтернетом та отримати гарячі напої. Пункти працюють цілодобово, перерва лише під час повітряної тривоги.

Чому це важливо знати

Психологічна підтримка стала критично необхідною для киян під час тривалих відключень світла та опалення. Люди втомлюються від невизначеності та складних побутових умов, що впливає на психічний стан.

Наявність фахівців у пунктах незламності допомагає запобігти загостренню стресових станів, особливо у дітей та людей похилого віку. Важливо, що психологи працюють постійно на одних локаціях — це дозволяє відвідувачам звикнути до спеціалістів та звертатися повторно за потреби.

Знання про безкоштовну психологічну допомогу в пунктах незламності може допомогти тим, хто потребує підтримки, але не знає, куди звернутися.