Журналістка The Atlantic Ліла Шрофф розповіла, як ШІ-асистент Google Gemini написав зворушливий лист на день народження її друга, використовуючи особисті дані з її акаунта. Цей випадок показує: персональні чатботи вже стали реальністю.

У травні Ліла Шрофф попросила Gemini написати привітання для найкращого друга. Вона ввела лише дев’ять слів: ім’я друга та його вік. За кілька секунд бот створив текст, який вразив журналістку своєю автентичністю.

«Ти, мабуть, закочуєш очі», — йшлося в листі після речення, на яке її друг справді відреагував би саме так.

Лист містив конкретні деталі їхньої дружби: розмову напередодні випуску з коледжу, складний період, який вони пережили разом, і навіть правильну дату народження. Звідки чатбот це знав? Gemini мав доступ до даних журналістки в Google Drive, Gmail та інших сервісах компанії.

Асистент, який знає все

Gemini активно пропонує допомогу в усій екосистемі Google. У Gmail він підсумовує довгі ланцюжки листів і пропонує чернетки відповідей. У Sheets генерує графіки та аналізує дані. У Drive шукає потрібні файли й використовує їх для створення текстів.

Попри те, що більшість чатботів погано справляються з персоналізованими завданнями — привітаннями, тостами чи прощальними листами — Gemini став винятком. Він зміг відтворити особистий стиль спілкування, не потребуючи детальних інструкцій.

Досьє на себе

Коли Шрофф захотіла дізнатися, скільки саме інформації про неї має бот, вона попросила його скласти «досьє ЦРУ». Результат був приголомшливим:

Особисті дані: повне ім’я, електронна адреса, поточне місцеперебування.

Стосунки та особиста історія: точний опис тривалих романтичних стосунків і навіть короткого шкільного захоплення.

Психологічний профіль: аналіз стилю спілкування та емоційного інтелекту.

Потенційні вразливості: історія подорожей, період навчання за кордоном як студента по обміну, діагноз «схильність до надмірних роздумів».

Не все було точним. Gemini іноді плутав деталі з її оповідань із реальними подіями. Коли журналістка запитала про свій день народження, бот спочатку відповів, що вона народилася 2010 року (хоча з другої спроби назвав правильну дату).

Перевага даних

Для порівняння Шрофф звернулася з тим самим запитом до ChatGPT. Результат був невтішним: бот створив карикатурне досьє з безглуздими фразами на кшталт «смак до шпигунських сюжетів».

Різниця очевидна: OpenAI не має такого масиву персональних даних. Google має. У Gmail журналістки зберігається понад 200 000 листів (30 ГБ), деякі з часів початкової школи. У Drive — ще 45 ГБ: навчальні матеріали, подорожні маршрути, недописані вірші та невідправлені любовні листи, фінансові таблиці та новорічні резолюції, страхові документи та медичні записи.

«Навіть якщо ви не проводите вільний час, виливаючи душу в Google Docs, як я іноді роблю, пошуковий гігант, ймовірно, знає про вас достатньо, щоб навчити власного персонального чатбота», — зазначає авторка.

Гонка за персоналізацією

На щорічній конференції Google керівник проєкту Gemini Джош Вудвард заявив, що мета компанії — створити найбільш «персонального» та «проактивного» ШІ-асистента. Він навів приклад:

«Уявіть, ви студент, і у вас наближається важливий іспит з фізики». Gemini побачить тест у календарі за тиждень і надішле «персоналізовані тести» на основі матеріалів і конспектів лекцій, збережених у Google Drive.

Інші технологічні гіганти не відстають. Генеральний директор OpenAI Сем Альтман описав «ідеальний стан» для ChatGPT як модель з доступом до «всього вашого життя» — кожної інформації, яку ви коли-небудь створювали або зустрічали, включно з книгами, листами та розмовами.

Meta теж прагне створити персонального асистента, заохочуючи користувачів пов’язувати його з Facebook та Instagram. Проте коментарі у фейсбуці та повідомлення в інстаграмі — це не те саме, що листування в Gmail і документи в Drive.

Ціна зручності

Попри труднощі з запуском генеративного ШІ та зниження частки на ринку пошуку до найнижчого рівня за десятиліття, Google має унікальну перевагу. Компанія володіє найпотужнішою екосистемою даних: пошта, браузер, смартфони, відео, карти, хмарні сервіси — все в одному профілі.

«Роками ми залишали інформацію в інтернеті через кліки та лайки, фотографії та файли, листи та пошукові запити. Ці цифрові сліди тепер отримують друге життя», — підсумовує Шрофф. «Незабаром, переглядаючи старі листи, ви можете засумніватися: це писали ви чи ШІ від вашого імені?»

Чому це важливо знати

Персональні ШІ-асистенти обіцяють підвищити продуктивність, але водночас створюють серйозні виклики для приватності. Українські користувачі, які щодня використовують сервіси Google, стають частиною цієї нової реальності, часто не усвідомлюючи обсягу даних, які накопичує корпорація. В умовах війни та постійних кіберзагроз питання захисту персональної інформації набуває особливого значення. Розвиток вітчизняного законодавства у сфері штучного інтелекту має враховувати ці глобальні тенденції.