Він містить знеособлену інформацію про звернення киян до міського Контактного центру. Про це повідомив керівник апарату КМДА Дмитро Загуменний.

У наборі можна знайти відомості про тип звернення, дату його реєстрації, категорію питання, спосіб надходження, місце виникнення проблеми, відповідального виконавця, статус і результат розгляду.

Дані публікуються через API та вже доступні на Єдиному державному вебпорталі відкритих даних.

«Оприлюднення даних про надходження звернень – це крок до підвищення прозорості й ефективності роботи міських служб. Цей набір дасть змогу дослідникам, аналітикам та всім, хто цікавиться роботою міських служб, бачити, як місто реагує на потреби мешканців, як швидко вирішуються питання і де потрібні додаткові зусилля для покращення якості життя. Це сприяє зміцненню довіри та розвитку партнерства між громадою та міською владою. Крім того, забезпечуватиме цифрову та інформаційну безбар’єрність», – наголосив Дмитро Загуменний.

Роботу з підготовки та публікації даних виконала Комунальна бюджетна установа «Контактний центр міста Києва» за координації Управління інформаційної політики та доступу до публічної інформації КМДА.

Київ системно розширює перелік відкритих наборів даних. На порталі data.gov.ua вже доступна інформація про міську інфраструктуру, транспорт, довкілля, освіту та соціальну сферу.

Чому це важливо знати

Відкриття даних про звернення мешканців дозволяє об’єктивно оцінювати роботу міських служб, виявляти проблемні зони та підвищувати ефективність реагування. Це не лише інструмент прозорості, але й можливість для громади контролювати якість послуг, а для міської влади — ухвалювати обґрунтовані рішення на основі реальної статистики.