Що таке сервіс «Медичний супровід ветерана»

Сервіс запрацював із 1 січня 2026 року в усіх комунальних медичних закладах Києва. Його ключова ідея — ветеран не шукає шлях у системі охорони здоров’я самотужки. Спеціальний координатор супроводжує людину від першої консультації та діагностики до лікування й реабілітації, мінімізуючи бюрократичне навантаження.

Директорка Департаменту охорони здоров’я міста Києва Тетяна Мостепан наголосила, що доступність медичної допомоги — це не лише можливість потрапити до лікаря. Це ще й зрозумілий маршрут пацієнта, своєчасна діагностика, доступ до реабілітації, психологічна та соціальна підтримка, безбар’єрність і персональний супровід. Сервіс поєднує цифрові можливості з живою допомогою — такий підхід дозволяє охопити різні категорії ветеранів незалежно від їхнього рівня цифрової грамотності.

Реабілітація для старшого покоління: які програми обговорили

Окремий блок форуму стосувався розвитку реабілітаційної допомоги для людей старшого віку. Учасники говорили про відновлення після інсультів, інфарктів, травм, операцій і тяжких захворювань, а також про програми збереження мобільності та самостійності пацієнтів. Саме ці напрямки є критично важливими для підтримки якості життя тих, хто вже не може розраховувати на повне відновлення, але здатен зберегти функціональність завдяки системній підтримці.

Цифровізація без нових бар’єрів

На форумі також порушили питання цифровізації медичних послуг — електронної черги, телемедицини та інших інструментів, що мають спростити доступ до лікаря. Утім, учасники підкреслили: технологічні рішення не повинні витісняти живу допомогу для тих, кому складно орієнтуватися в цифровому середовищі.

«Цифровізація не повинна створювати нових бар’єрів для людей старшого віку. Тому поряд із технологічними рішеннями має залишатися можливість отримати допомогу безпосередньо від працівника медзакладу. Технології мають спрощувати життя пацієнта», — підкреслила Тетяна Мостепан.

Хто організував і взяв участь у форумі

Захід організували Громадська рада при виконавчому органі Київської міської ради (КМДА), Координаційна рада громадських об’єднань ветеранів та інших громадян похилого віку міста Києва й Київська крайова організація Всеукраїнського лікарського товариства. До діалогу долучилися представники органів державної влади та місцевого самоврядування, громадських ветеранських об’єднань, медичної спільноти та комунальних закладів охорони здоров’я.

Мета форуму — проаналізувати реальний стан доступності медичної допомоги в Києві та сформулювати конкретні пропозиції для органів влади, медичних закладів і громадських організацій. Отримані напрацювання планують передати до відповідних інституцій для подальшого впровадження.

Чому це важливо знати

Сервіс «Медичний супровід ветерана» охоплює всі комунальні медзаклади столиці — тобто доступний у будь-якому районі Києва. Якщо ви або ваші рідні є ветеранами, варто звернутися до координатора безпосередньо в поліклініці або лікарні за місцем обслуговування: він безкоштовно допоможе скласти індивідуальний медичний маршрут — від діагностики до реабілітації.

Раніше ми писали

Як ми раніше писали, медкоординатор для ветеранів Києва зафіксував понад 10 000 звернень з 1 січня 2026 року. Також ми повідомляли, що понад 10 000 ветеранів Києва скористалися цифровим медсупроводом за 7 місяців.