Що змінилося у роботі служби 112

Лінія 112 розширила функції та тепер приймає звернення не лише про надзвичайні ситуації, а й про проблеми з комунальними послугами. Найбільше дзвінків стосується відсутності електропостачання, на другому місці — теплопостачання, найменше — водопостачання.

Інформація з кожного виклику передається трьома каналами одночасно: до енергетичного штабу, на міську службу 1551 та до 26 чергових частин ДСНС. Це дозволяє швидко координувати роботу комунальних служб та реагувати на критичні ситуації.

Оператори не лише фіксують проблеми, а й надають інформацію про найближчі пункти незламності та місця обігріву. За необхідності на адресу направляють екіпажі екстрених служб, повідомила речниця МВС Мар’яна Рева.

Працівники ДСНС та поліції перевіряють виконання заявок на місцях — чи справді комунальники усунули проблему, чи люди отримали тепло та воду. Якщо питання не вирішене, місцева влада має пояснити мешканцям терміни та причини затримки.

Пункти незламності: масштаб допомоги

У Києві працює понад 1200 пунктів незламності, з яких 90 — це мобільні пункти ДСНС та 30 — Національної поліції. Додатково ДСНС розгорнула 88 каркасних наметів, обладнаних для обігріву громадян.

За чотири дні роботи пунктів незламності у складних погодних умовах допомогу отримали понад 18 тисяч киян. Як ми писали 13 січня, за п’ять днів після масованої атаки 9 січня близько 6 тисяч осіб відвідали мобільні пункти незламності ДСНС.

У кожному пункті є рятувальник і поліцейський або гвардієць. Люди можуть зігрітися, отримати безкоштовно гарячий чай та воду, зарядити гаджети. Усі пункти обладнані автономними джерелами живлення та безперебійним зв’язком.

ДСНС має резерв генераторів та обладнання, які постійно переміщуються навколо Києва з міркувань безпеки. Якщо ситуація погіршиться, до столиці додатково залучать резерви, розміщені в інших регіонах України.

Для посилення роботи пунктів незламності залучені курсанти старших курсів навчальних закладів ДСНС зі Львова та Черкас. Це дозволяє професійним рятувальникам сконцентруватися на ліквідації наслідків обстрілів та розбиранні завалів.

Посилена охорона Києва під час блекаутів

У місті цілодобово працює 15 тисяч поліцейських, які змінюються кожні 8 годин, а за погіршення погодних умов — кожні 4 години. На вулицях патрулює близько 1000 поліцейських — мобільні та піші патрулі, за даними «РБК-Україна».

Під охороною перебувають близько 16 тисяч об’єктів юридичних осіб та 58 тисяч об’єктів фізичних осіб — квартири та приватні будинки. Це особливо важливо в умовах відсутності стабільного електропостачання, коли зростають ризики злочинів.

Поліція також супроводжує великовантажний транспорт, який перевозить нафтопродукти до Києва та інших регіонів. У разі погіршення ситуації МВС готове змінювати режим роботи громадського транспорту та комендантської години за рішенням Ради оборони міста Києва.

Як звернутися на 112 без мобільного зв’язку

Навіть за відсутності мобільного зв’язку можна зателефонувати на 112 через застосунок «112 Ukraine». Для цього потрібно підключитися до Wi-Fi у пунктах незламності, торгових центрах, медичних закладах або інших місцях з інтернетом.

МВС рекомендує встановити застосунок заздалегідь, щоб у критичній ситуації бути готовим швидко викликати допомогу. Застосунок доступний для iOS та Android.

Актуальні адреси пунктів незламності можна знайти в мобільному застосунку «Київ Цифровий» у розділі «Мапа стійкості», в застосунку «Дія» або на офіційному сайті nezlamnist.gov.ua.

Чому це важливо

Київ переживає найскладнішу енергетичну ситуацію за весь період війни. Поєднання масштабних пошкоджень від російських обстрілів, критичних морозів -15 градусів та перевантаження мереж створює умови, коли звичайне життя фактично неможливе без системи підтримки.

Розширення функцій служби 112 та координація між різними відомствами дозволяє швидше реагувати на проблеми киян. Система пунктів незламності стала критично важливою інфраструктурою, яка допомагає мешканцям перечекати відключення у безпечних та теплих умовах.

Посилення охорони правопорядку запобігає зростанню злочинності в умовах блекаутів, коли багато помешкань залишаються без сигналізації та освітлення. МВС демонструє готовність масштабувати допомогу в разі подальшого погіршення погодних або безпекових умов.