Сервіс «1551» у Києві модернізують за 2,87 млн грн
Комунальна установа «Контактний центр міста Києва» планує до кінця 2025 року модернізувати сервіс «1551», повідомляє «КиївВлада». За результатами тендеру в Prozorro, обрано компанію ТОВ «ЛІГА СТРОНГ», яка готова виконати роботи за 2,87 млн грн — на 30 тисяч грн менше від очікуваної вартості.
Що зміниться у сервісі
Модернізація передбачає:
- розширення ролі «Оператор ЦКС»;
- доопрацювання екранної форми «Картка ЦКС»;
- запуск нового каналу «Дзвінок у ЦКС»;
- оптимізацію форми «Заявники в системі»;
- можливість адмініструвати довідник «Послуги ЦКС» без залучення розробників.
Для чого це потрібно
Оновлення має посилити інтеграцію «ЦКС-1551» із Єдиною системою автоматизованих нарахувань та розширити функціонал для прийому, обробки й передачі звернень киян. Це дозволить зробити міський сервіс зручнішим і швидшим у роботі.
Термін реалізації
Проєкт планують завершити до кінця 2025 року.
Чому це важливо
«1551» є ключовим каналом комунікації мешканців із міською владою. Його вдосконалення означає ефективніший зворотний зв’язок, прозорість у роботі та підвищення якості послуг, що напряму впливає на комфорт життя киян.
Оглядач київських новин Журналіст, пише про інфраструктуру Києва, транспорт, міське планування, а також висвітлює теми криміналу та корупції.
Усі статті автора →
