Як оцінювали міста

У 2025 році Transparency International Ukraine змінила підхід до оцінювання міст. Замість традиційного Рейтингу прозорості 100 найбільших міст запровадили Євроіндекс — систему постійного моніторингу, яка базується на європейських принципах демократичного врядування та стандартах eGovernment Benchmark 2025.

Аналітики перевірили 11 міст — 10 обласних центрів та Київ — за 40 критеріями. Оцінювали не декларації, а практику: наскільки зручно людям отримувати послуги онлайн, чи стабільні сервіси, чи зрозумілі для користувачів. Дані збирали у вересні 2025 року.

Топ-3 міста та аутсайдери

За Києвом із 70 балами розмістилися Львів із 63 балами та Харків із 58 балами. Найменше балів отримали Полтава (27), Чернігів (32) та Луцьк (43).

Різниця між лідером і аутсайдером становить 43 бали. Середній показник по всіх містах — лише 49,8% виконання вимог. Експерти відзначили, що міста з низькими балами не мають затвердженої програми цифрового розвитку, через що сервіси розвиваються несистемно або зупиняються.

Які сервіси працюють у Києві

Аналітики TI Ukraine виокремили кілька київських цифрових рішень, якими кияни користуються щодня.

«Київ Цифровий» — мобільний застосунок, де зібрані міські сервіси. Через нього кияни оплачують комунальні послуги, подають електронні петиції, отримують адміністративні послуги без відвідування офісів.

Портал послуг дозволяє записатися онлайн до ЦНАП та дитсадків, отримати доступ до інформації про адміністративні та соціальні послуги. Це економить час киян, адже не потрібно стояти в чергах.

Міські дашборди надають відкриті дані про роботу міста, які допомагають контролювати діяльність влади та бачити, як витрачаються бюджетні кошти.

Транспортні сервіси включають онлайн-відстеження транспорту, безготівкову оплату проїзду через «Е-квиток» та сервіс парковок. Кияни можуть планувати маршрути в реальному часі та оплачувати проїзд без готівки.

Електронна демократія представлена Громадським бюджетом, де кияни вирішують, на що витрачати міські кошти, подаючи та голосуючи за проєкти.

Усі ці сервіси розробляє та підтримує Комунальне підприємство «Головний інформаційно-обчислювальний центр» (КП ГІОЦ), повідомляє офіційний сайт підприємства.

Міжнародне визнання Києва

Успіх Києва в Євроіндексі підтверджує міжнародна оцінка. У 2024 році в оприлюдненому ООН індексі місцевих онлайн-сервісів (Local Online Service Index) Київ посів 13-те місце серед найбільш густонаселених міст 193 країн-членів ООН та потрапив до категорії міст з дуже високим LOSI.

Для порівняння, Львів став фіналістом World Smart City Award 2025 у категорії Governance & Economy Award, що також демонструє прогрес українських міст у цифровій трансформації.

Що далі

Результати пілотного дослідження стануть основою для рекомендацій органам місцевого самоврядування. Transparency International Ukraine планує масштабувати Євроіндекс спершу до всіх обласних центрів, потім — принаймні до 50 найбільших міст України.

Досвід Києва, за словами експертів, може слугувати прикладом того, як цифрові інструменти підвищують прозорість, підзвітність і якість міських сервісів.

Чому це важливо знати

Високий рейтинг Києва в Євроіндексі означає, що електронні сервіси столиці реально полегшують повсякденне життя киян. Онлайн-послуги економлять час на відвідування офісів, дозволяють контролювати міську владу через відкриті дані та спрощують взаємодію з міськими службами. Системна робота КП ГІОЦ забезпечує постійний розвиток цифрових інструментів, які відповідають європейським стандартам.