«Ця доба для мене була приниженням і шоком», — написала Матвієнко в інстаграмі, додавши, що інцидент почався ще під час поїздки, коли вона сиділа на задньому сидінні й попросила водія зачинити вікно через сильний протяг. У відповідь той відреагував грубо, відмовився виконати прохання і почав використовувати некоректні висловлювання. Конфлікт загострився настільки, що співачка була змушена відчинити двері на ходу, щоби змусити водія зупинитися.

«Я вийшла, грюкнула дверима. Але на цьому все не закінчилося — водій вийшов з машини і вдарив мене спочатку в голову, а потім у плече», — додала артистка.

На місці не було камер відеоспостереження чи очевидців, тому сторона таксиста, за словами Матвієнко, має свою версію подій. Справу вже передано правоохоронцям, але ані поліція, ані компанія Bolt публічно ситуацію поки що не прокоментували.

Інцидент набув широкого розголосу в соцмережах. Публікації Матвієнко про подію зібрали численні слова підтримки від шанувальників та колег. Водночас багато користувачів закликали сервіс Bolt дати офіційну оцінку діям свого водія та посилити перевірку персоналу.

Співачка публічно закликала не замовчувати випадки агресії до пасажирів і звертатися до правоохоронців у разі будь-яких проявів насильства з боку перевізників.

Чому це важливо знати

Цей випадок висвітлює критичну проблему безпеки пасажирів у міському транспорті, зокрема під час використання популярних сервісів таксі. Суспільна реакція та відкритість постраждалої допомагають формувати нульову толерантність до насильства, навіть якщо воно скоюється «на тлі побутового конфлікту». Такий прецедент має змусити як правоохоронців, так і компанії перевізників реагувати швидше та впроваджувати ефективні механізми захисту.