Що саме змінюється

КМВА відмовляється від фрагментарної допомоги та переходить до комплексного супроводу постраждалих. Кожна родина отримуватиме персонального менеджера, який допомагатиме з документами, соціальними питаннями та відновленням житла.

Хто працюватиме у новій системі

Оперативна група складається із заступників міського голови, керівників РДА та директорів департаментів КМДА. В районах столиці також створять локальні групи реагування.

Яку роль відіграватимуть ЦНАПи

На базі центрів адміністративних послуг запускають роботу соціальних менеджерів. Вони будуть відповідальними за індивідуальний супровід родин — від збору документів до вирішення побутових і соціальних проблем.

Коли очікувати результатів

Начальник КМВА Тимур Ткаченко запевнив, що система працюватиме одразу після запуску й забезпечить безперервну підтримку людей на всіх етапах відновлення.

Чому це важливо знати

Запровадження персональних соціальних менеджерів дозволить зменшити бюрократію та прискорити процес отримання допомоги. Для мешканців Києва це означає швидший доступ до компенсацій, відбудови та соціальних послуг після російських атак.