Як реагувати на чужу агресію:

• зберігайте спокій, уникайте різких рухів і підвищення голосу;
• не сприймайте агресію особисто — часто вона є проявом безпорадності;
• дайте людині висловитися: «Я чую, що ти сердишся. Можеш пояснити, що тебе так розлютило?»;
• замініть виправдання на пояснення: замість «Та я ж нічого не зробив» — «Я не хотів тебе образити»;
• якщо агресія зростає — завершіть розмову;
• відновіть емоційний баланс після інциденту: прогулянка, спілкування з близькими, чай.

Як уникнути власної агресії:

• зробіть паузу на 10 секунд, щоб заспокоїтися;
• озвучуйте свої почуття;
• проживайте злість через дихальні вправи або м’язову релаксацію;
• розвивайте навички саморегуляції: медитація, здоровий сон і харчування, спорт, за потреби — психотерапія.

Матеріали кампанії створені Міністерством охорони здоров’я та поширені Міністерством культури та стратегічних комунікацій.

Чому це важливо знати

Контроль над емоціями та грамотна реакція на агресію допомагають уникати конфліктів, зменшують стрес і сприяють формуванню здорового комунікаційного середовища як у побуті, так і на роботі.