Що робити, якщо укриття зачинене: покроковий алгоритм

Під час повітряної тривоги кожна хвилина на рахунку. Якщо двері укриття виявилися зачиненими, діяти потрібно швидко й чітко.

• Перший крок — телефонувати на номер 101 (ДСНС) або 102 (поліція). Можна також зателефонувати на 1551 — Контактний центр Києва. Рятувальники київської служби порятунку КАРС приїдуть і зріжуть замок на укритті.
• Другий крок — зафіксувати порушення. Якщо є можливість, зробіть фото або відео зачиненого укриття з датою та часом. Це допоможе притягнути власників до відповідальності пізніше. Матеріали можна надіслати на електронну адресу Департаменту муніципальної безпеки КМДА.
• Третій крок — якщо ситуація критична і часу немає, шукайте найближче альтернативне укриття на мапі в застосунку «Київ Цифровий» або «Дія». Якщо альтернативи немає — застосуйте правило «двох стін»: знайдіть приміщення без вікон, де між вами і ймовірною загрозою будуть принаймні дві капітальні стіни.

Як працює чат-бот @KyivShelterBot

Чат-бот створили 6 січня 2025 року як швидке рішення проблеми. Начальник КМВА Тимур Ткаченко особисто протестував функцію скарг у «Києві Цифровому» і виявив, що відповіді доводилося чекати добу, що неприйнятно під час тривог.

До роботи бота підключені всі голови районних адміністрацій. Коли надходить скарга, голова РДА особисто отримує повідомлення, а людині, яка звернулася, телефонують для уточнення деталей. На місці проводять інспектування, після чого подають доповідь.

За лютий 2025 року найбільше скарг надійшло з Солом’янського та Шевченківського районів столиці. Це тимчасове рішення — команда КМВА працює над налагодженням алгоритму в «Києві Цифровому», щоб система реагувала негайно.

Нова відповідальність за зачинені укриття

Закон № 4200-IX набрав чинності 9 січня 2025 року і суттєво посилив відповідальність власників та балансоутримувачів укриттів. Законопроєкт розробили після трагедії 1 червня 2023 року, коли у Деснянському районі Києва через зачинене укриття загинули дві жінки — 34 і 33 років — та 9-річна дівчинка, згідно з даними Суспільного.

Адміністративні штрафи за статтею 175³ КУпАП: за незабезпечення доступу до укриття — від 1700 до 3400 гривень, за повторне порушення протягом року — від 5100 до 8500 гривень. За неналежне утримання укриття, через що його неможливо використовувати, — від 2550 до 5100 гривень, за інформацією з офіційного порталу КМДА.

Кримінальна відповідальність за статтею 270² Кримінального кодексу: якщо через недопуск до укриття або його незадовільний стан хтось загинув або отримав травми середньої тяжкості — винним загрожує від 3 до 8 років позбавлення волі.

Де знайти мапу укриттів і як поскаржитися на стан

Офіційна мапа укриттів Києва доступна на порталі gis.kyivcity.gov.ua/shelter та в застосунку «Київ Цифровий». З лютого 2024 року мапа з’явилася також у застосунку «Дія» — там можна прокласти маршрут до найближчого укриття і поділитися ним з близькими.

У «Києві Цифровому» є функція «Поскаржитися на укриття». Потрібно відкрити мапу укриттів, обрати конкретне сховище і в інформаційній картці натиснути відповідну кнопку. У формі можна зазначити конкретні проблеми: укриття зачинене, немає місць для сидіння, немає вогнегасників, бруд, волога.

У 2025 році фонд захисних споруд цивільного захисту Києва нараховує близько 4300 укриттів — з них 512 спеціалізованих сховищ для працівників критичної інфраструктури і 3788 доступних для населення, повідомив мер Києва Віталій Кличко. За результатами перевірки Офісом омбудсмена влітку 2025 року, виявлено серйозні проблеми: 27% укриттів не мають безбар’єрного доступу для людей з інвалідністю, 24% не забезпечені аптечками, 23% не мають запасів питної води, а 12% укриттів із офіційних карт фактично не існують або використовуються не за призначенням.

Статистика повітряних тривог: чому це важливо

Станом на листопад 2025 року в Києві пролунало 477 повітряних тривог, у Київській області — 463 тривоги, повідомляє сервіс Air-alarms.in.ua. Найдовша повітряна тривога в столиці у 2025 році тривала 10 годин 31 хвилину — з 22:56 27 листопада до 09:27 28 листопада, згідно з даними Вікіпедії.

Під час повітряних тривог 46 станцій київського метро працюють цілодобово як укриття. Найбільше людей у 2025 році укривалося в метро 21 липня — майже 25 000 людей, з них близько 2500 дітей, повідомив «Київський метрополітен». За три ночі масованих атак наприкінці травня (23–26 числа) на станціях перебувало понад 49 000 осіб. На станціях доступні модульні лави, розкладні стільці, ковдри та матраци, хоча при масових тривогах цих ресурсів може бракувати.

Альтернативи: що робити, якщо поруч немає укриття

Коли поблизу немає спеціального сховища, застосовуйте правило «двох стін». Знайдіть приміщення, де між вами та потенційною загрозою є не менше двох капітальних стін з кожного боку. Це може бути коридор, комора, ванна кімната — головне, щоб не було вікон.

Друга стіна може стримати уламки, якщо перша зазнає руйнування. Уникайте перебування біля дзеркал, скляних дверей та інших крихких предметів. Якщо залишилися вдома — сідайте на підлозі біля внутрішніх стін, подалі від зовнішніх.

Радіо «Київ» (98 FM) і «Українське радіо» (105 FM) сповіщають про тривоги навіть за відсутності електрики та інтернету. Тримайте радіоприймач на батарейках у тривожній валізі. Патрульні бригади поліції та ДСНС також сповіщають про тривогу через гучномовці.

Чому це важливо знати

Доступ до укриття під час повітряної тривоги — питання життя і смерті. Трагедія в Деснянському районі показала, що навіть кілька хвилин затримки можуть коштувати життя. Новий закон і чат-бот @KyivShelterBot — спроба системно вирішити проблему зачинених укриттів.

Для киян це означає три важливі речі: знати номери екстрених служб напам’ять (101, 102, 1551), мати завантажену офлайн-мапу укриттів у застосунку «Київ Цифровий» і не соромитися фіксувати порушення. Кожна скарга — це можливість уберегти когось від трагедії.

Власники та управителі будинків тепер несуть реальну фінансову і кримінальну відповідальність. Штраф до 8500 гривень для посадової особи — відчутна сума, а перспектива восьми років позбавлення волі за загибель людей — серйозне попередження.