Бюро економічної безпеки України запустило регулярні особисті прийоми громадян — посадові особи БЕБ прийматимуть людей за попереднім записом у встановлені дні та години, повідомляє пресслужба відомства. Записатися на прийом можна за телефоном. Особисті прийоми також запровадили в усіх територіальних управліннях БЕБ по всій Україні.

Хто приймає громадян і коли

Директор БЕБ Олександр Цивінський проводитиме особисті прийоми щокварталу — третього понеділка останнього місяця кварталу з 14:00 до 16:00. Прийом відбувається за адресою: Київ, вул. Шолуденка, 31.

«Запровадження особистих прийомів відповідає принципу «відкритого обличчя» БЕБ — готовності не замовчувати проблеми, а виявляти їх, обговорювати й розв’язувати», — зазначив директор БЕБ Олександр Цивінський.

За його словами, це рішення є важливим кроком до прямої комунікації з людьми, щоб кожне звернення було почуте, а питання опрацьоване максимально прозоро та результативно.

Перший заступник директора Тарас Щербай прийматиме громадян щомісяця — першого вівторка з 11:00 до 13:00. Заступник директора Павло Буздиган — першої середи з 11:00 до 13:00. Заступник директора з питань цифрового розвитку Юрій Бєлоусов — першого четверга з 10:00 до 12:00.

Структурні підрозділи БЕБ також проводять прийоми за окремим графіком. Зокрема, Департамент організаційного забезпечення діяльності — першого вівторка з 14:00 до 15:00, Департамент аналізу інформації та управління ризиками — першої середи з 14:00 до 15:00, Головний підрозділ детективів — першого четверга з 14:00 до 15:00.

Як потрапити на прийом

Попередній запис на прийом обов’язковий для всіх рівнів керівництва та структурних підрозділів БЕБ. Записатися можна за єдиним телефоном: +38 (044) 236 13 97.

Директор БЕБ приймає громадян лише після попереднього розгляду звернення його заступниками — у разі, якщо питання не було вирішено. Заступники директора приймають після розгляду звернення керівниками структурних підрозділів — також за умови, що питання залишилося невирішеним.

Які питання можна ставити

Раніше громадяни могли звертатися до БЕБ лише письмово — поштою, електронною поштою чи через форму на вебсайті, а також телефоном на «гарячу лінію», яка працює з понеділка по п’ятницю з 14:00 до 16:00. Тепер з’явилася можливість особистої зустрічі з посадовими особами відомства.

За даними офіційного сайту БЕБ, звернення громадян розглядаються протягом одного місяця від дня надходження. Невідкладні звернення, які не потребують додаткового вивчення, розглядають протягом 15 днів. Якщо питання неможливо вирішити за місяць, термін може бути продовжено до 45 днів.

Контекст: перезавантаження БЕБ

Запровадження особистих прийомів відбувається на тлі перезавантаження Бюро економічної безпеки. У червні 2024 року Верховна Рада схвалила закон про реформу структури БЕБ, який передбачав незалежний конкурсний відбір керівника з участю міжнародних експертів.

Олександр Цивінський, колишній детектив НАБУ, переміг у конкурсі на посаду директора БЕБ у червні 2025 року, отримавши одностайну підтримку міжнародних партнерів у складі конкурсної комісії. Кабінет міністрів затвердив його на посаді в серпні 2025 року після додаткових перевірок.

За словами Цивінського, відновлення довіри громадян є головним завданням для нового керівництва БЕБ. Результати досліджень свідчать, що рівень довіри до Бюро економічної безпеки залишається одним із найнижчих серед правоохоронних органів країни.

Альтернативні способи звернення

Окрім особистого прийому, громадяни можуть звернутися до БЕБ кількома способами: надіслати звернення поштою на адресу відомства (вул. Шолуденка, 31, Київ, 04116), написати на електронну пошту zvernennia@esbu.gov.ua, заповнити онлайн-форму на офіційному вебсайті або залишити звернення у спеціальній скриньці в приміщенні БЕБ.

За організацію прийому звернень відповідає відділ забезпечення доступу до публічної інформації та звернень громадян Департаменту забезпечення документообігу та контролю БЕБ. Якщо громадянин не може особисто подати звернення з об’єктивних причин — наприклад, через стан здоров’я чи вікові обмеження — це може зробити його законний представник.

Чому це важливо знати

Запровадження регулярних особистих прийомів громадян у БЕБ є спробою відомства стати більш відкритим і доступним для людей. Раніше громадяни скаржилися на складність комунікації з правоохоронними органами та відсутність прямого діалогу з керівництвом. Особисті прийоми можуть допомогти швидше вирішувати питання, які неможливо повноцінно опрацювати в письмовій формі, та підвищити рівень довіри до відомства, яке займається розслідуванням економічних злочинів і захистом інтересів бізнесу.