Які напрямки найбільше постраждали
Затримки зафіксовані передусім на західних маршрутах — поїзди, що прямують до Львова, на Волинь, у Польщу чи через Карпати.
«Час запізнень орієнтовний та може змінюватися. Просимо пасажирів уважно слухати оголошення на вокзалах та слідкувати за сповіщеннями в застосунку Укрзалізниці», — застерігає компанія.
Укрзалізниця також повідомляє про поступове зменшення часу затримки для низки потягів порівняно з попередніми прогнозами. Частина складів рухається об’їзними маршрутами, що впливає на загальний час у дорозі.
Що робить Укрзалізниця для пасажирів
Компанія запровадила комплекс заходів для пасажирів, які опинилися в очікуванні через затримки. Зали очікування на всіх вокзалах стали безкоштовними для тих, хто має квиток на рейс — пасажирів просять очікувати в теплі.
Для поїздів, що прибули під час комендантської години, організовано автобусні трансфери у координації з місцевою владою. Квиток на потяг є дозволом на пересування містом під час комендантської години, що дає змогу пасажирам дістатися додому.
Укрзалізниця також налаштувала додаткові сповіщення про затримки на відправлення, інформацію про автобусні трансфери та міжнародні стиковки. Зокрема, для пасажирів потяга №119 Київ – Холм організовано автобуси до Варшави від польського перевізника PKP Intercity, попри затримки через негоду в Польщі.
Що робити пасажирам прямо зараз
Якщо ви плануєте поїздку або вже в дорозі, перевірте актуальну інформацію про затримки в застосунку Укрзалізниці — там надходять автоматичні сповіщення про зміни у графіку. Альтернативно можна зателефонувати на гарячу лінію компанії за номером 0 800 503 111.
На вокзалах уважно слухайте оголошення — інформація про час відправлення може змінюватися. Якщо ваш поїзд затримується, скористайтеся безкоштовними залами очікування, які працюють за пред’явлення квитка.
Для тих, хто прибуває на станцію під час комендантської години, варто шукати інформацію про автобусні трансфери — персонал вокзалу надаватиме актуальні деталі. Пам’ятайте, що квиток на потяг є дозволом на пересування містом у разі потреби.
Чому це важливо знати
Затримки потягів через погодні умови впливають на плани тисяч пасажирів, особливо тих, хто має пересадки або важливі зустрічі. Знаючи про заходи Укрзалізниці та свої права, можна уникнути паніки і правильно спланувати очікування. За добу служба підтримки компанії обробила понад 32 мільйони звернень, що показує масштаб ситуації та готовність залізничників допомагати пасажирам.
