Скільки поштоматів уже працює і де вони стоять?

Станом на 14 квітня 2026 року в Києві запрацювали 70 поштоматів Укрпошти. Це перший етап масштабного розгортання мережі автоматизованих пунктів видачі: ще 30 автоматів мають з’явитися в Одесі протягом квітня. До кінця 2026 року компанія планує встановити загалом 1000 поштоматів по всій Україні. Сервіс працює цілодобово, тож отримати посилку можна в будь-який зручний час — зранку, ввечері чи навіть уночі. Для столиці з її мільйонним населенням і постійним потоком відправлень це особливо актуально: черги у відділеннях у пікові години можуть сягати десятків хвилин.

Чому доставка в поштомат не коштує дорожче?

Ключова відмінність від конкурентів — Укрпошта не бере жодних доплат за доставку в поштомат. Тариф ідентичний доставці у звичайне поштове відділення. Це означає, що клієнти обирають зручніший спосіб отримання без жодних переплат. За словами генерального директора АТ «Укрпошта» Ігоря Смілянського, незабаром такий самий тариф діятиме і для точок видачі. Компанія свідомо робить ставку на доступність: клієнт сам вирішує, де забрати посилку, а ціна залишається найнижчою на ринку. Це принципово інший підхід, ніж у приватних служб доставки, де поштомат зазвичай коштує дорожче, ніж отримання у відділенні.

Як забрати посилку без смартфона?

Укрпошта передбачила два способи отримання відправлень. Перший — через застосунок «Укрпошта 2.0», де клієнт отримує QR-код для відкриття комірки поштомата. Другий — за допомогою коду з SMS-повідомлення, що особливо важливо для людей без смартфона або стабільного доступу до інтернету. В умовах війни, коли цифрові послуги можуть бути тимчасово недоступні через відключення електроенергії чи пошкодження інфраструктури, SMS-доступ стає критично необхідним. Як ми раніше писали, перший тестовий поштомат Укрпошти з’явився на Майдані ще наприкінці 2025 року — тепер мережа виросла в десятки разів.

Які нові функції отримав застосунок «Укрпошта 2.0»?

Разом із запуском поштоматів компанія суттєво оновила свій мобільний застосунок. Тепер у ньому можна переадресувати відправлення на інше відділення, конкретну адресу або поштомат, змінити дані одержувача, продовжити термін зберігання та дистанційно керувати поверненням посилки. Усе це — без дзвінків у контакт-центр і зайвої бюрократії. Переадресація до моменту прибуття посилки на відділення безкоштовна, а після доставки на місце — за відповідним тарифом. Раніше для будь-якої зміни одержувач мусив особисто звертатися у відділення або телефонувати на гарячу лінію, що забирало час і створювало додаткове навантаження. Подібний підхід до цифровізації послуг стає трендом у поштовій галузі: 8 квітня Укрзалізниця також запустила студентські квитки у власному застосунку для 19 областей.

Коли запрацює оплата в додатку?

Протягом перших тижнів після запуску сервіс доступний лише для передплачених посилок — тобто тих, за які відправник уже розрахувався. Однак уже до кінця квітня 2026 року в застосунку з’явиться можливість оплати доставки безпосередньо під час отримання. Це дозволить розраховуватися за посилку на місці, без попередньої оплати на сайті або у відділенні. Фактично Укрпошта об’єднає в одному сервісі і зручне отримання без черг, і повний фінансовий контроль над відправленнями.

Чому це важливо знати

Запуск 70 поштоматів у Києві — це не просто нова послуга, а зміна моделі отримання посилок для сотень тисяч клієнтів столиці. Відсутність доплати за поштомат робить сервіс доступним для всіх категорій населення, а SMS-доступ гарантує роботу навіть під час блекаутів. Для Києва, де щодня відправляють і отримують тисячі посилок, це означає менші черги у відділеннях, менше навантаження на працівників пошти і більше свободи для одержувачів. Як зазначив Смілянський, компанія й надалі розширюватиме мережу, щоб кожен клієнт Укрпошти мав зручний доступ до послуг незалежно від міста проживання.

Раніше ми писали

Як ми раніше повідомляли, у грудні 2025 року на Майдані у Києві встановили перший поштомат Укрпошти — тоді це був тестовий проєкт, який тепер перетворився на повноцінну мережу з 70 автоматів у столиці. Компанія також проводила акції з безплатної роздачі флікерів на Хрещатику, що свідчить про активну роботу з клієнтами у Києві.