Для кого це обов’язково

Передавати показання мають усі кияни, у чиїх квартирах встановлені лічильники опалення та гарячої води. Окрема увага власникам бойлерів — навіть якщо ви не користуєтеся централізованим гарячим водопостачанням, показання лічильника гарячої води все одно потрібно передавати щомісяця.

За інформацією Київтеплоенерго, це обов’язково навіть коли цифри не змінюються. Якщо не передати показання, нарахування зроблять за загальнобудинковим лічильником або за нормою споживання, що може призвести до некоректних сум.

Онлайн-способи: чат-боти та особисті кабінети

Найзручніші способи передати показання — онлайн, не виходячи з дому. Чат-бот «Комуналка» працює у Telegram за адресою t.me/komunalkaua_bot та у Viber за посиланням viber.com/chatbotgercua. Це найшвидший спосіб — достатньо ввести особовий рахунок та показання.

Особисті кабінети доступні на сайті ЦКС за адресою komunalka.ua/cabinet та на сайті Київтеплоенерго kte.kmda.gov.ua/my-cabinet. Передавати можна без реєстрації — потрібен лише особовий рахунок та адреса.

Мобільний додаток «Комуналка» доступний в App Store та Google Play. У додатку можна передати показання всіх лічильників — води, газу, електрики та тепла. Додаток зручний тим, що зберігає історію показань та нагадує про час передачі.

Телефони та графік роботи на свята

Якщо вам зручніше телефонувати, call-центр ЦКС працює за номером (044) 247-40-40. З мобільних телефонів можна дзвонити на (099) 247-40-40, (093) 247-40-40 або (096) 247-40-40. Центр працює з 8:00 до 20:00 навіть у святкові дні.

Безкоштовна лінія 0 800 404 407 працює за особливим графіком. За даними ЦКС у Telegram, з 28 до 31 грудня лінія працюватиме з 9:00 до 17:00. Вихідні дні — 27 грудня, з 1 до 3 січня та з 7 до 9 січня. З 4 до 6 січня робота відновиться з 9:00 до 17:00.

Також можна залишити показання у скриньках сервісних центрів ЦКС. Адреси центрів доступні на офіційному сайті cks.com.ua.

Що буде, якщо не встигнути

Якщо не передати показання вчасно, нарахування зроблять за показаннями загальнобудинкового лічильника. За його відсутності розрахунок проведуть за нормою споживання. Це може призвести до некоректних сум у платіжці.

Потім доведеться витрачати час на звіряння показань, коригування даних та перерахунки через ЦКС. Простіше встигнути передати показання до 31 грудня одним із зручних способів.

Корисна інформація

Показання лічильників приймаються щомісяця з 5-го числа до останнього дня місяця. Це стандартний період для всіх киян незалежно від постачальника послуг. Детальніша інформація про сервіси ЦКС доступна на офіційному сайті cks.com.ua. Актуальні новини від Київтеплоенерго публікуються у Telegram-каналі @kyivteploenergo.

Чому це важливо знати

Вчасна передача показань лічильників гарантує коректні нарахування у платіжці без необхідності подальших коригувань. Знання всіх доступних способів передачі дозволяє обрати найзручніший варіант — від онлайн-сервісів до телефонних дзвінків. Особливо важливо пам’ятати про це власникам бойлерів, які мають передавати показання навіть при незмінних цифрах, щоб уникнути нарахувань за нормою споживання.