Де перевірити свій графік відключень

Найпростіший спосіб дізнатися розклад для своєї адреси — офіційні канали ДТЕК. Компанія пропонує три варіанти перевірки: чат-бот у Telegram, офіційний сайт або мобільний застосунок «Київ Цифровий».

У чат-боті потрібно ввести адресу, і система автоматично покаже індивідуальний графік. На сайті dtek-kem.com.ua/ua/shutdowns працює аналогічний сервіс, але через велику кількість звернень можливі затримки до п’яти хвилин.

Якщо адреси немає в базі даних, ДТЕК радить залишити заявку в розділі «Відсутня електроенергія?» на сайті. Енергетики додадуть інформацію після перевірки.

Чому світла немає за графіком

Найчастіша причина розбіжності між графіком та реальністю — аварія в електромережі. Переважно пошкодження виникають всередині самого будинку, а не на зовнішніх лініях.

У таких випадках ДТЕК рекомендує звертатися до управителя будинку — ОСББ або ЖЕКу. Після внутрішньої перевірки комунальники самі передають заявку енергетикам для усунення несправності.

Якщо проблема на зовнішній лінії електропередач, енергокомпанія працює над відновленням цілодобово. Інформацію про масштабні аварії ДТЕК публікує в офіційному Telegram-каналі.

Різні графіки в одному будинку — це нормально

ДТЕК пояснює: якщо в сусідніх квартирах світло з’являється в різний час, це не помилка. Будинок може бути підключений до кількох різних ліній електропостачання одночасно.

Кожна лінія має власний графік відключень залежно від технічного стану обладнання та навантаження в конкретному районі. Тому квартири на різних під’їздах чи поверхах отримують електрику за різним розкладом.

Дізнатися, до якої саме лінії підключена конкретна квартира, може тільки балансоутримувач будинку — ОСББ, ЖЕК або інша управляюча організація. ДТЕК не має технічної можливості надати цю інформацію безпосередньо мешканцям.

Що далі з графіками в столиці

Енергокомпанія попереджає: тимчасові графіки залежать від стану енергосистеми. Попереду холоди та ризик нових російських обстрілів енергетичної інфраструктури.

У разі погіршення ситуації Київ може повернутися до екстрених відключень без графіків. Навпаки, якщо енергетики стабілізують роботу мереж, столиця перейде на звичні погодинні графіки з чергами споживачів.

У січні на Київщині вже відновлювали планові графіки після екстрених обмежень — тоді найдовше без світла залишалися мешканці підгруп 5.1, 5.2, 6.1 та 6.2.

Чому це важливо знати

Розуміння нової системи графіків допомагає киянам планувати побут та робочі справи в умовах енергетичної кризи. Знання трьох способів перевірки розкладу та причин можливих розбіжностей дозволяє швидше реагувати на проблеми з електропостачанням та звертатися до правильних служб. Енергетики працюють цілодобово над відновленням стабільного постачання електрики в столиці попри масштабні пошкодження від російських атак.