У межах урядової ініціативи «Є!ЦНАП» та платформи «Уряд онлайн» вже підключено понад 5000 центрів.

Як це працює?

1. Зручний онлайн-запис: користувач заходить на сайт або сканує QR-код, обирає потрібний ЦНАП і послугу.
2. Авторизація: здійснюється через ID.GOV.UA (BankID, Дія.Підпис або токен).
3. Вибір дати й часу візиту.
4. Отримання електронного талона з QR-кодом, який можна зберегти або роздрукувати.
5. QR-код сканується адміністратором на місці — система фіксує, що клієнт очікує на прийом.

Що містить талон?

• Номер талона, дата й час візиту, назва послуги;
• Попередження про важливість прибуття вчасно;
• QR-код для підтвердження очікування адміністратором.

Результати впровадження системи:

• Понад 5000 ЦНАПів уже працюють із системою;
• Підключено близько 4000 працівників;
• Щотижня генерується понад 50 000 електронних талонів;
• За рік понад 2,5 мільйона українців скористалися послугою.

Якщо ваш ЦНАП ще не під’єднано

Органи місцевої влади можуть залишити заявку на підключення за QR-кодом, що вказаний на відповідному інформаційному плакаті. Це зробить послуги громади доступнішими — без черг і з максимальною зручністю.

Чому це важливо знати

Система попереднього запису до ЦНАПів є важливою частиною цифрової трансформації публічних сервісів в Україні. Вона забезпечує ефективне використання часу як громадян, так і працівників центрів, сприяє прозорості процесів і зменшує навантаження на адміністраторів. Це приклад того, як цифрові рішення можуть зробити державні послуги людяними, сучасними й зручними.