Київ створив інспекцію з контролю за ЖКГ: куди скаржитися на погані послуги
У Києві діє спеціальна інспекція з контролю якості житлово-комунальних послуг (ЖКГ). Її створили на рівні міської адміністрації для оперативного реагування на скарги мешканців. Про це повідомив заступник голови КМДА Петро Пантелеєв.
Інспекція є підрозділом департаменту територіального контролю та реагує на звернення, що надходять до Контактного центру «1551», диспетчерської «1557» та через соціальні мережі. Інспектори регулярно проводять перевірки стану будинків, дворів, теплопунктів, інженерних мереж і комунікацій.
У разі порушення стандартів якості послуг фахівці мають право фіксувати невідповідності, визначати причину та ініціювати перерахунок оплати або усунення проблеми.
Минулого року інспектори здійснили близько 4500 перевірок, склали 737 актів обстежень. Найпоширеніші проблеми:
- захаращені підвали та технічні поверхи,
- витоки в інженерних мережах і підтоплення,
- безлад в електрощитових і телекомунікаційних шафах,
- сміття на дахах.
Пантелеєв підкреслив, що створення інспекції стало важливим інструментом у підвищенні якості обслуговування в умовах війни та нестабільного навантаження на міське господарство.
Чому це важливо знати
Мешканці столиці отримали реальний механізм впливу на якість житлово-комунальних послуг. Завдяки роботі інспекції звернення більше не залишаються без відповіді, а проблеми — без вирішення. Це важливий крок до підвищення стандартів міського сервісу та прозорості роботи комунальних служб.
Оглядач київських новин Журналіст, пише про інфраструктуру Києва, транспорт, міське планування, а також висвітлює теми криміналу та корупції.
Усі статті автора →
