У міському застосунку «Київ Цифровий» готуються нові сервіси: електронна черга на отримання квартир і засобів реабілітації, а також чат-бот із використанням штучного інтелекту. Про це повідомила директорка департаменту інформаційно-комунікаційних технологій КМДА Вікторія Іцкович під час заходу «Своє.IT», передає «Інформатор».

Очікується, що оновлений чат-бот із ШІ з’явиться у «Києві Цифровому» та на Порталі послуг уже в 2025 або 2026 році. Водночас фахівці департаменту поки не застосовують ШІ у внутрішній роботі.

Серед інших запланованих оновлень — можливість подання заявки на оренду елементів благоустрою, що фактично означає оформлення дозволів на встановлення МАФів та літніх терас для бізнесу.

Департамент також розробляє електронну чергу на квартиру, яка має стати частиною цифрового обліку киян, що потребують поліпшення житлових умов. Аналогічна система планується і для заяв на безкоштовні засоби реабілітації.

Іцкович підкреслила, що впровадження нових сервісів відбувається за суворими правилами кібербезпеки: усі рішення проходять сертифікацію Держспецзв’язку, а на базі КМДА вже створений власний Центр кібербезпеки (SOC), який відповідає за моніторинг і захист цифрової інфраструктури.

Чому це важливо знати

Застосунок «Київ Цифровий» поступово стає центральним інструментом взаємодії мешканців столиці з міською владою. Запровадження електронної черги, сервісів для бізнесу та ШІ-помічника може значно спростити доступ до послуг, зменшити черги та підвищити прозорість процесів. Це також важливий крок до цифровізації муніципального управління та зміцнення кіберзахисту в умовах гібридних загроз.