MasterZoo та Suziria представили перший гайд із петгостинності

26 серпня, до Міжнародного дня собак, компанії Suziria Group й мережа зоомаркетів MasterZoo разом із ГО «Безбар’єрність» представили перший в Україні комплексний гайд, який допоможе бізнесам впроваджувати петфрендлі-культуру — від кав’ярень і офісів до ТРЦ і житлових комплексів. Кількість домашніх улюбленців в Україні вже перевищує 17,6 млн, а 67% їхніх власників беруть тварин із собою в публічні місця щодня або кілька разів на тиждень.

28 Серпня 2026 о 9:45|Домашні улюбленці|⏱ 3 хв читання|Поділитися:

Обкладинка гайду з петгостинності з логотипами Suziria, MasterZoo і ГО «Безбар'єрність» та ілюстрацією руки і лапи собаки

Ілюстрація: Suziria Group, MasterZoo, ГО «Безбар’єрність»

Навіщо бізнесу петгостинність

За опитуванням MasterZoo, проведеним у квітні 2026 року, 90% респондентів надають перевагу закладам, де комфортно перебувати з улюбленцями, а 83% готові платити більше за відповідні зручності. Разом із тим 57% петбатьків регулярно стикаються з труднощами під час перебування з тваринами у місті. Для 40% опитаних одна з головних причин брати улюбленця всюди — небажання залишати його самого, зокрема через повітряні тривоги.

Що є в гайді

Навігатор пропонує рішення різного рівня — від базових змін у просторі та навігації до комплексної системи, яка охоплює внутрішні правила, організацію сервісу й роботу персоналу. Окремі сценарії прописали для закладів громадського харчування, офісів і коворкінгів, АЗК, ТРЦ і ритейлу та житлових комплексів. Є й розділ про складні ситуації — наприклад, як діяти, якщо улюбленець порушує правила або створює ризик для себе чи інших відвідувачів, а також блок про комунікацію: як зрозуміло повідомляти про правила перебування з тваринами. Для практичного використання команда підготувала універсальний шаблон правил, який бізнеси можуть адаптувати під власний простір.

Хто стоїть за проєктом

Візуальну частину — наліпку-позначку для петгостинних просторів і супровідні матеріали — розробив український художник-ілюстратор Олександр Грехов. «Понад 30 років Suziria Group формує культуру турботи про домашніх улюбленців в Україні», — каже директорка з управління репутацією та КСВ компанії Анастасія Рудавка, додаючи, що гайд — лише початок ширшого діалогу про сучасні публічні простори. Голова ГО «Безбар’єрність» Оксана Збітнєва пояснює, що продумані наперед сценарії знімають ситуацію, коли комфорт одного гостя означає незручність для іншого, і додає, що гайд стає логічним розділом «Довідника безбар’єрності» — вебпосібника, створеного за ініціативи першої леді Олени Зеленської.

Чому це важливо знати

Ознайомитися з гайдом, а також завантажити його PDF версію та петфрендлі наліпку можна на сайті «Довідника безбар’єрності» bf.in.ua. Команда обіцяє доповнювати навігатор далі — зокрема рекомендаціями щодо пересування містом із тваринами, відповідальної поведінки петбатьків і кейсами українських бізнесів, які вже впроваджують петфрендлі підходи.