Хто брав участь і що обговорювали

У зустрічі взяли участь голова НСЗУ Наталія Гусак, директорка Департаменту охорони здоров’я КМДА Тетяна Мостепан та директор Департаменту розвитку електронної системи охорони здоров’я НСЗУ Дмитро Черниш.

Київ має одну з найбільших систем первинної медичної допомоги в країні: 1448 лікарів ЦПМСД надають послуги майже 2 мільйонам пацієнтів. Тетяна Мостепан наголосила, що столиця залишається лідером за кількістю наданих медичних послуг, однак технічні та нормативні бар’єри в системі ЕСОЗ створюють надмірне навантаження на лікарів і призводять до фінансових втрат закладів.

Які збої в онлайн-деклараціях турбують київських лікарів

Окрему увагу приділили ризикам онлайн-декларування через особистий кабінет пацієнта. Наразі система дозволяє пацієнту укласти декларацію з лікарем, який тимчасово не веде прийом — перебуває в декретній відпустці або мобілізований. Також можна задекларуватися до лікаря, що працює лише в черговому кабінеті і не укладає власних декларацій.

Директори київських ЦПМСД звернулися до НСЗУ з пропозиціями щодо технічного доопрацювання системи.

Проблеми верифікації пацієнтів і втрати для закладів

Гострим залишається питання верифікації даних у реєстрах. Через технічні помилки в актових записах про народження, а також складні випадки з документами іноземців та військовослужбовців Іноземного легіону заклади надають медичну допомогу фактично безоплатно — НСЗУ не оплачує послуги за неверифікованими деклараціями.

Оскільки сімейний лікар не має повноважень виправляти помилки в реєстрах інших відомств, учасники зустрічі наголосили: вирішити це можна лише через автоматизовану взаємодію реєстрів на державному рівні.

Для підвищення ефективності роботи команди «лікар–медсестра» київські фахівці запропонували розширити технічні можливості медсестер в ЕСОЗ — надати їм право самостійно виписувати електронні направлення та рецепти за вже складеним лікарем планом лікування. Це дозволить розвантажити лікарів і пришвидшити обслуговування пацієнтів.

Наталія Гусак зазначила, що НСЗУ вже працює над технічними змінами, «щоб коректніше відобразити» навантаження на сімейного лікаря.

Чому це важливо знати

Збої в системі онлайн-декларування безпосередньо впливають на доступ киян до первинної медичної допомоги. Якщо лікар де-факто не веде прийом, але до нього можна задекларуватися — пацієнт фактично залишається без медичного супроводу. Водночас заклади, що надають допомогу за неверифікованими деклараціями, втрачають фінансування. Вирішення цих проблем — необхідна умова для нормальної роботи столичної «первинки».

Раніше ми писали

Як ми раніше писали, Тетяну Мостепан призначили виконувачкою обов’язків директорки Департаменту охорони здоров’я КМДА у жовтні 2025 року.