Покоління Z, яке виросло в епоху стрімкого розвитку технологій, усе частіше використовує штучний інтелект (AI) у професійному житті — від проходження співбесід до щоденних робочих завдань. Згідно зі звітом Resume.org, майже половина опитаних (49%) Gen Z зазначили, що для вирішення робочих питань швидше звернуться до ChatGPT, ніж до керівника. Аналогічно відповіли й 47% міленіалів.

Значення тренду

Зростання популярності AI-чатботів, таких як ChatGPT, викликає занепокоєння у сфері освіти та на робочих місцях. Попри те, що деякі навчальні заклади забороняють використання AI, бізнес активно впроваджує ці інструменти для підвищення продуктивності та оптимізації процесів.

Як свідчить опитування серед 8 647 американських фултайм-працівників, лише 11% використовують ChatGPT регулярно. Проте серед Gen Z цей показник удвічі вищий — 21%. Для порівняння: серед представників покоління X лише 9% використовують AI у щоденній роботі, а серед бебі-бумерів — 6%.

Загалом 40% працівників зізналися, що частіше шукають відповіді у ChatGPT, ніж у керівника.

Мотивації Gen Z

Кар’єрний консультант Resume.org Ірина Пічура пояснює: «Працівники покоління Z звикли до миттєвого доступу до інформації, тому не дивно, що вони звертаються до AI частіше, ніж до менеджера. Для них ChatGPT — це швидкі, неупереджені відповіді, особливо в умовах віддаленої або стресової роботи».

Думки експертів і ринку

Кевін Томпсон, CEO 9i Capital Group, вважає: «Для Gen Z ChatGPT — це зручний інструмент і асистент. Це практичне рішення, яке дозволяє проявити ініціативу, заощадити час і зосередитись на важливіших завданнях».

Алекс Бін, викладач фінансової грамотності в University of Tennessee at Martin, зазначає: «У багатьох компаніях менеджери перевантажені, мають дедалі більше підлеглих і менше часу для допомоги. Gen Z часто використовує AI для швидкого ухвалення базових рішень, не чекаючи відповіді від менеджера».

HR-консультант Браян Дрісколл наголошує: «Молодші працівники розуміють: якщо занадто активно питати, можна отримати репутацію проблемного співробітника. AI не засуджує, не вказує на некомпетентність і не змушує почуватися дурнем».

Чому це важливо знати

Трансформація робочого середовища, спричинена впровадженням AI, підкреслює відмінності між поколіннями та змінює динаміку спілкування в командах. Для покоління Z ChatGPT став джерелом знань, якому довіряють не менше, ніж живим керівникам. Це може призвести до зростання автономії молодих працівників, але водночас — до ерозії довіри до менеджменту та втрати особистого контакту. Бізнесу варто звернути увагу на цю тенденцію, щоб зберегти баланс між впровадженням технологій та підтримкою менторства. Експерти також попереджають: у міру того, як Gen Z долучається до програмування AI-інструментів у бізнесі, вони можуть не помічати, як створюють собі заміну.