Автори дослідження — Богдан Мроз із Варшавської школи економіки SGH і Барбара Грабівода з Publicis Commerce Poland — провели систематичний огляд літератури й емпіричний статистичний аналіз, щоб з’ясувати, як саме мобільні технології впливають на поведінку Gen Z у Польщі.

Смартфон як частина ідентичності

Для цього покоління смартфони, планшети та інші мобільні пристрої — не просто засіб зв’язку, а інтегральна частина повсякденного життя. На відміну від попередніх поколінь, Gen Z ніколи не жили у світі без цифрових технологій. Це покоління не просто використовує цифрові інструменти — воно з ними виросло.

Дослідники зазначають, що більше половини представників Gen Z активно реагують на мобільні маркетингові комунікації, при цьому значна частина з них має позитивне ставлення до брендів, які спілкуються з ними через соціальні мережі й цифрові платформи.

“Чим більше брендованого контенту Gen Z бачить на мобільних пристроях, тим позитивніше ставлення до компанії”, — підсумовують автори.

Розмиття меж між онлайн і офлайн

Цифрова взаємодія глибоко пронизує як соціальні, так і споживчі практики Gen Z. Для них фізичний і цифровий світ — це не дві окремі реальності, а взаємопов’язані простори, де відбувається і соціалізація, і купівля товарів. Соціальні мережі стають ключовим каналом для виявлення нових брендів і продуктів.

Цей зсув споживчої поведінки означає, що бізнес має змінювати стратегії. Традиційні канали, як-от друкована преса, телебачення та радіо, стрімко втрачають вплив.

“Багато представників покоління Z можуть узагалі ніколи не бачити реклами на ТБ чи в газетах”, — застерігають дослідники.

Висновки для бізнесу

Цифрові платформи, особливо мобільні, — це не просто один із інструментів для маркетингу, а критично важливий простір для формування лояльності, впізнаваності та довіри до бренду серед молодої аудиторії.

Компаніям варто:

• Активізувати присутність у мобільному середовищі — оптимізація сайтів, мобільні додатки, інтеграція з соцмережами.
• Інвестувати в персоналізований контент — молодь краще реагує на таргетовані повідомлення, що відповідають їхнім інтересам.
• Відмовлятися від застарілих каналів — традиційна реклама неефективна серед цієї демографії.

Чому це важливо знати

Поведінка покоління Z сьогодні формує споживчі ринки майбутнього. Знання про те, як саме вони взаємодіють із брендами через мобільні пристрої, дозволяє компаніям адаптувати свої стратегії, вижити в умовах цифрової конкуренції й утримати найперспективнішу групу споживачів.